农村物流配送、售后服务的差距已在逐步缩小，更紧迫的问题是缺乏懂技术懂经营的人才
农村物流不仅在进出量上不对称，价格上也存在“出村的贱，进村的贵”现象
新华社广州1月24日电(记者邱明、田建川、孙飞)去年10月，国务院将支持网购发展和农村电商配送确定为重点推进的六大消费领域之一，2015年因此成为业界瞩目的“农村电商元年”。在网购大省广东，多家电商开始在农村“攻城拔寨”，但在消费习惯培育、物流配送、电商人才等方面面临共同的障碍。业内人士认为，“点好种子，还需施好肥”，农村电商离“开花结果”，路还很长。
“看得见，摸得着”
“衣服、日用品，我都先买先用，村里人一看，觉得好，就会来下单。”黄海苑说，她的代购秘诀是自己做“兼职模特”，做熟人生意。去年“双十一”开业一个月内，她共代购了300多单。
黄海苑是广东省清远市阳山县范村农村淘宝店的代购员。在阳山，她有30多名同行，为不会上网的村民网上“代购”商品，并用支付宝先行垫付货款。
阿里巴巴提出，3年内将在广东50个县开通约1万个“淘宝网购”村级服务点。
将线上的客服搬到线下实体店，是电商“大佬”们进军农村不约而同的选择。1月21日，河源市紫金县京东服务中心开业，招募了一批乡村推广员，他们既是销售员，也是售后服务员，承接网购商品的“最后一公里”，目前覆盖20个乡镇。
京东集团副总裁尹红元说，在华南区，京东首批近百名乡村推广员已经到位，未来这一队伍将超过1万名。
阳山、紫金等地，属于欠发达山区，农民居住分散，大多没接触过网购。培养农民的网购习惯，是农村电商“先锋”的首要任务。
“留在农村的、有购物能力的大多是中老年人，网购要像传统购物一样，看得见、摸得着，才能让他们放心。”阿里巴巴农村淘宝项目清远地区负责人蒋成鑫说，之前各家电商都在农村刷墙刷广告，现在都在发展线下客服人员，“虽然负担高一些，但这是前期必要的培育成本”。
“最大的困难是缺人”
42岁的范村村民吴茂清，让黄海苑代购了6双竹炭鞋垫，3天后货到了，有点不满意想换货，但最终还是付了款，“熟人熟面的，不好太麻烦”。
不少农村购物者说，服务店虽然开到了身边，购物便利的感觉还比较远，“尝个鲜可以，服务还谈不上方便”。
