配送服务首当其冲。“四通一达”等快递企业的营业网点大多只铺到县一级;中国邮政EMS可以送到村，但收费较高，送货频次也较低。
“先锋”们为此各施其招。在阳山，农村淘宝的代购点结合政府系统的三级服务网络，当地也成立了专门的物流企业，目前小件商品可做到接近一天一送，大件商品每周送两到三次。
京东则是“两条腿走路”，在紫金等地招募乡村推广员，设在清远连州市的京东帮服务店，和当地企业合作，提供大家电配送、安装、维修。
“眼下最大的困难是缺人。”蒋成鑫说，农村物流配送、售后服务的差距已在逐步缩小，更紧迫的问题是缺乏懂技术懂经营的人才，阳山县此前没有一家农产品(行情,问诊)天猫店，淘宝店也屈指可数，“连拍摄农产品的摄影师，我们都是从广州请过来的”。
为吸引人才，目前阿里巴巴和京东对代购员和推广员提供购物提成，阿里巴巴还提供开店补贴和无息贷款。
地方政府也在为此努力。阳山县供销社主任陈伟坚说，当地设立了农村青年创业孵化基地，推出免费培训、减免租金等政策，目前已开展网上创业培训1万多人次，“但要吸引他们真正回来，还需要时间”。
“买得进来，还要卖得出去”
“剪刀差”——在采访中，记者经常听到这样一个词汇，农村物流不仅在进出量上不对称，价格上也存在“出村的贱，进村的贵”现象。
“买得进来，还要卖得出去。”华南农业大学教授易法敏在阳山县挂职任副县长，是阳山农村淘宝的主要推动者之一。他认为，电商发展需要本地产业链和生态圈支撑，阿里、京东等电商进来，更多的是起“市场鲶鱼”作用，只有激活本地市场主体，才能真正做大农村消费市场，惠及更多的农民。
记者了解到，阳山县借助和农村淘宝合作，推行农村供销合作社体系改革，为农产品网上销售提供品牌、标准、包装、销售等一站式服务，并配套建设农产品检测、分拣、冷链配送中心。当地电商物流产业园，已有阿里巴巴、连阳网、即送网等多家电商企业、11家物流企业、25家农业企业(农村专业合作社)入驻。
范村村民蔡木秤便尝到了服务的甜头。去年12月2日，蔡木秤拉着1000斤滞销的番薯来到范村村淘站。3天后，番薯成功售出，价格更是从每斤0.8元涨到1.3元。
陈伟坚说，此前已联合县农信社推出2000万元额度的“政银保”贷款，下一步还将探索推行“支付易”等金融服务，帮助农村网商解决成本、融资、市场销售等问题。
尹红元表示，京东将在开设地方县市特产馆的基础上，选择优良特产进行采购自营，“我们最终的目标是要实现‘一进一出’，即带动工业品下乡、促进农产品进城”。
广东省政府已提出，积极推动县域电子商务和农村信息化建设，还将加大对中小企业信息化的财政支持力度，推动中小企业“触电上云”。
“从各地试点情况看，目前农产品‘上行’大多选择特产单品，大宗物资、生活商品较少，农村电商还未形成成熟的盈利模式和可复制经验。”易法敏说，人才、金融等配套政策还需要进一步完善，电商下乡，不可操之过急。
