湖南省长沙市岳麓区望岳路77号的天盛批发部，是街头巷尾常见的一家普普通通的杂货店。唯一不同的，是这家小店门上、柜台上都贴着醒目的二维码。“扫一下码，就能在手机上安装这个‘掌上供’APP，手机下单，我们马上就把货送过去了。”店主刘安鼎兴奋地告诉《瞭望》新闻周刊记者，“‘掌上供’这样一个网站服务平台让我们这些小店也实现了开网店的梦想。”
近日，本刊记者在湖南调研中发现了社区电商的城乡零售业新模式。采访中，湖南省商务厅电商处处长胡松强介绍说，“掌上供”的模式就是典型的社区电商，也就是从线上到线下再到社区家庭的商业模式，可以称之为“近距离电商”。这样的社区电商平台，集聚社区附近大小商铺和服务机构，消费者足不出户就可以实现购物、餐饮、维修、求诊以及生活服务等。
“在阿里巴巴、京东等电商巨头林立的情况下，是否日后电商从业者就难以再有作为?”胡松强认为，这种模式将会是一个很好的发展方向，有着良好的生存机会，为城乡社区电子商务发展奠定了基础。
“近距离电商”六大优势
胡松强分析说，与阿里巴巴、京东等电商模式相比，“近距离电商”的优势有以下几点：
解决假货问题。加入的所有店铺、代理商、供应商都必须经历严格的审核。例如，店铺必须提供营业执照、法人身份证、固定经营场所地址等信息。一旦出现假冒伪劣等问题，商家都是真实存在的周边店铺，消费者可以直接找到商家，并从商家开始追根溯源。
有保证的送货速度。社区电子商务最大的优点就是速度快，非常方便。特别在餐饮和生活用品上社区电子商务有着别的网络购物没有的便利优势。
零物流费用。商家将免费提供本社区上门送货服务，居民将不用为本来低价的商品再支付昂贵的快递费用。
超简单的购物程序。居民可以选择在APP或网上直接下单，也可以通过商家在网上提供的联系方式，直接打电话联系商家下单。与传统网购繁杂的购买程序相比，社区电子商务购物过程简单，从小孩到老人，各个年龄阶段的人都可轻松实现网上购物。
快速、安全的支付模式。社区电商的网站内所有店铺都实行上门送货，验货后付款，消费者可以用现金付款，也可以刷卡，与传统网络购物相比，消费者不用申请复杂的支付宝，不再担心网上银行安全问题。
商铺入驻所有环节免费。一些电商平台在商家入驻时会抽取服务费与手续费或者其他形式费用，而在社区电商环境里，从入驻平台到平台方所提供给商家的相关服务等环节全部免费。
打造区域性电子商务中心
2014年，湖南省政府印发《湖南省电子商务发展规划(2014-2020年)》。这既是首个湖南电子商务发展蓝图，也是中部六省首部谋划未来6年电子商务的发展规划。
数据显示，2013年全省电子商务交易总额1215亿元，其中网络零售额216亿元。2014年上半年的电子商务交易总额和网络零售额双双超过2013年全年，分别达到1370亿元和235亿元。按照规划，湖南力争到2020年建设成为在全国具有较强影响力的区域性电子商务中心。
“湖南的电子商务要实现追赶式跨越发展，要把电商做大做强，需要创新发展，‘掌上供’正在进行积极的创新探索，符合政府倡导的发展方向。”胡松强说。
掌上供(湖南)网络科技发展有限公司总经理邱伟连为《瞭望》新闻周刊记者分析说，对普通用户来说，“掌上供”主要提供日常生活用品，这些商品由附近实体商家提供，这保证了及时性和便利性;对于商户来说，不管你是沿街小店，还是商贸商城，或是路边超市，都可以选择入驻平台。在线上和线下得到更多的消费群体，同时可以选择比较进行商品采购、降低成本;对于代理商来说，可以整合区域商讯，寻找适合的商品进行代理;对于工厂来说，可以直接根据终端消费者需求，采取定制生产的方式生产销售，也可以在平台上选择代理商，打造专属于自己的线上渠道体系。“我们的目的是通过互联网联通消费者、商户、代理商、生产商四大群体，把商品从生产到消费形成一个完整的供应链，使得多方获益”。
“之所以叫‘掌上供’，我们的思路来自于传统的供销社模式。供销社的优势有三：一是所售商品属于可追溯的供应链供货系统及合理的商品价格体系;二能合理调配供需平衡;三是服务门店布局合理，实现城乡民众生产生活需求的一站式服务网点。”邱伟连说，随着业务的开展，“掌上供”也将向广大农村进军，最终把传统的供销社移植到人们的“掌中”。
