2013年，为切实解决农民发展产业过程中缺信息、缺技能的问题，农行甘肃分行组建起了一支由农行客户经理、担保调查团队、专家库和乡村干部组成的6000多人的辅导团队，开展集中辅导，送三农知识、送致富技能、送金融产品上门，帮助贫困农户发展致富产业。
2014年，该行在推出“双联惠农贷款”的基础上，又创新推出了两项涉农个贷产品：主要支持农村住房建设、灾后重建和移民搬迁的“农民住建安居贷”，和主要支持家庭农场、专业大户、专业合作社等新型农业主体的“农民致富小康贷”……
“通过这些年的试点、探索、创新，我们搭建起了一个为较为完整的服务三农的体系，这个体系主要包含了四个方面：工作体系，渠道体系，产品体系，服务体系。”韩国强说，“从做实农村基础金融服务，到打造‘四融’平台，既是我们对金融服务三农方式不断创新、探索的过程，也是我们对服务三农认识和责任不断强化、升华的过程。”
为农要知农，知农才能助农
——“四融”平台在创新金融服务中一揽子解决农民缺资金、短技能、找市场的难题
“看着触摸屏，按照提示输入号码，操作很直观，简单的几个步骤操作完后，马上就收到了手机缴费成功的短信提示，特别方便。”
2014年12月13日记者来到安定区李家堡镇一家超市时，当地农民徐文娟正在设立于超市内的“四融”平台终端设备前进行取款、手机缴费等业务。她告诉记者：“现在，存取钱和交电话费这样的小事情，我再也不用跑十几里地到定西城里去了。”
村民们刚取完钱，一条来自农行客服的提示短信就发到了这家超市老板、负责超市内“四融”平台终端设备运营的刘旺林的手机上。每一台终端设备都会有一张以设备运营负责人为户名注册的农行储蓄卡，村民取钱由他先支付现金，农行会将相应金额转入他的账号；村民存钱由他先收取，过后农行会从他的账号划走该笔交易金额。刘旺林说，“四融”平台比转账电话功能更强大，而且是村民们比较容易熟悉的触摸式操作，十分直观简便，几分钟就学会用了。
“这些年我们初步走出了一条面向三农与商业运作有机结合的新路子，这为我们在深化农村金融改革的新时期，创新金融服务三农手段和方式打下了扎实基础，更提供了重要支撑。”韩国强认为，当前，金融服务三农应从传统的信贷业务向统筹破解群众“产前缺资金、产中短技能、产后通市场”的综合性金融服务转型。为此，2014年初，农行甘肃分行紧跟全国小康社会建设和甘肃扶贫攻坚新形势，积极打造自身服务三农的“升级版”，在坚持和发扬已有行之有效的体制、机制和模式的基础上，充分利用和挖掘现有的渠道、产品、资源，以互联网为桥梁，打造集融通、融资、融智、融商于一体的“四融”平台。
“‘四融’平台除了能为农民群众提供小额存取现、账户查询、转账结算等基础金融业务外，还可以办理新农合、新农保、话费、水电费等代缴费业务，极大地满足了他们的需求，并且提高了操作的便利性，降低了交易成本。”农行甘肃分行互联网金融部负责人李正辉说，“四融”平台正式上线后，分行在定西市和平凉市的4个县区展开了试点，并针对农村地区电脑及家用网络普及率低的情况，将终端设备铺设到行政村，下一步，分行将力争用3年时间实现“四融”平台覆盖全省所有行政村。
为了有效缓解农民的融资难题，助力农业产业发展，“四融”平台积极主动对接现代农业、新型城镇化建设、新型农业经营主体等领域。同时随着平台应用不断成熟，将逐步加载贷款品种，丰富自助服务功能。
“‘四融’平台能帮助农民实现自助办理‘双联惠农贷款’、‘自助循环贷款’、‘贴心贷’等贷款业务。”李正辉说，分行推出“双联惠农贷款”以来，已发放贷款136亿元，帮助20多万贫困户得到了实惠，发展了生产。
静宁县细巷乡文屏村果农李志新对“双联惠农贷款”一直心存感激。他告诉记者，2012年底，妻子突发心脏病，急需8万元手术费，而当时恰巧家里果树种植也要用钱，情急之下，他向当地农行求助，并申请“双联惠农贷款”。“申请完第三天，我就拿到了5万元贷款。听说农行要在每个村都安装‘四融’平台设备，那以后办贷款就能更快更方便了。”
“我省哪些农作物良种可享受补贴政策？”“国家为什么要实施测土配方施肥补贴政策？”……在平凉市静宁县仁大乡南门村，村民陈克明每次来到“四融”平台终端前，都要点击“惠农融智”图标，打开里边的页面浏览一阵儿。记者看到，其中有关于国家惠农政策的详尽解释，有种养技术的介绍，还有甘肃省农牧厅三农服务热线12316上来自农业、林业、畜牧等与甘肃特色产业相关领域的丰富的专家库可共选择咨询。“每次一打开页面，各种政策、技术像进了超市货架上的商品一样琳琅满目，想了解什么东西，就由着你去选。”陈克明说。这是农行以惠农服务点为主阵地，除在全省打造1.6万个“农民大学堂”外，在“四融”平台上为农民增加了一条释疑解惑的新渠道，农民可在线向专家咨询或留言请教，彻底打破了时间和空间的限制。
“事关金融服务三农发展的每一个重要节点和核心瓶颈，‘四融’平台都有相应的考虑和设计。”韩国强说，“融通”平台旨在打通农村金融服务“最后一公里”，“融资”平台着力破解三农领域产前缺资金的难题，“融智”平台主要突破农民产中短能力的瓶颈，“融商”平台则为千家万户的农民搭建了对接市场的大通道，解决他们产后通市场的问题。
